Damayanti N-. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SESUAI STANDAR ISO 9001:2000 DI SAMSAT SURAKARTA. Jurnal Ilmu Administrasi Publik [Internet]. 2014 Mar. 19 [cited 2024 Dec. 5];1(1). Available from: https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/MAP/article/view/804