Nurmalasari, Ines. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Kota Surakarta”. JI@P 14, no. 2 (September 27, 2025). Accessed December 6, 2025. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/MAP/article/view/12313.