Damayanti, N. .-. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SESUAI STANDAR ISO 9001:2000 DI SAMSAT SURAKARTA”. JI@P, vol. 1, no. 1, Mar. 2014, doi:10.33061/jp.v1i1.804.