Nurmalasari, Ines. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Kota Surakarta”. JI@P, vol. 14, no. 2, Sept. 2025, doi:10.33061/jp.v14i2.12313.