J. -, “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DAN KARTU KELUARGA (KK) DI KANTOR KECAMATAN GONDANGREJO KABUPATEN KARANGANYAR”, Jurnal Ilmu Administrasi Publik, vol. 2, no. 2, Nov. 2015.