“Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik terhadap Tingkat Kepuasan dan Kepercayaan Masyarakat di Sekretariat Daerah Kota Surakarta”, Jurnal Ilmu Administrasi Publik, vol. 14, no. 2, Sep. 2025, doi: 10.33061/jp.v14i2.12313.