Nurmalasari, Ines. 2025. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Kota Surakarta”. JI@P 14 (2). https://doi.org/10.33061/jp.v14i2.12313.