Damayanti, N. -. 2014. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SESUAI STANDAR ISO 9001:2000 DI SAMSAT SURAKARTA. JI@P. 1, 1 (Mar. 2014). DOI:https://doi.org/10.33061/jp.v1i1.804.